Как правильно отказать

Сказать « нет» и не чувствовать себя после этого виноватым может далеко не каждый. Уметь правильно отказать это почти искусство. Совершенно естественно, что всем отказать, просто не получиться.

Всегда найдутся люди, которым что-то от вас требуется. Будь-то ваше внимание, ваши связи, ваше время или ваша жизнь. Вы должны определиться чьи планы для вас важнее, ваши cобственные или планы окружающих.Всегда найдутся люди, которые не считаясь с вашими интересами будут иметь планы на вас и вашу жизнь!

Приведем парочку примеров:

Ваш шеф срочно вызывает вас на работу, отрывая от семейного ужина, хотя дело может и подождать до завтра.

Коллега просит занять денег до зарплаты, и вы отдаете последнее.

Ваш клиент просит о скидке, которую вы не можете дать в силу вполне объективных причин.

Ваш товарищ настаивает на предложении, которое на данный момент вам не выгодно.

Как сказать этим людям «нет» и не задеть их чувства? Как не обидеть их и не чувствовать угрызений совести?

Основным элементом уверенности является умение отказывать людям. Самодостаточный и уверенный в себе человек всегда может правильно, обосновано отказать. Главное говорить спокойно, грамотно и уверенно. Не стоит придумывать причину отказа, лучше всего сказать правду.

В тех случаях если вы соглашаетесь выполнить какую-либо просьбу и не выполняете, потому что изначально знали, что не в состоянии ее выполнить, вы таким образом обманываете человека, который на вас понадеялся. И такая ситуация выглядит намного хуже отказа!

Насколько часто вы не можете сказать продавцу в магазине «нет»,и покупаете совершенно бесполезный для вас товар.
Рассматривать почему вы боитесь отказать другому человеку мы не будем. Обычно неумение отказать является результатом неуверенности в себе или отсутствием у вас силы воли…

Учитесь отказывать правильно и вежливо.

1.Не спешите с выбором ответа. Прежде всего, обдумайте все за и против. Сделайте анализ ситуации, прокрутите все возможные ситуации дальнейшего развития. И если вы уверены в отказе, то аргументы у вас должны быть весомые.

2. Отказывать необходимо только в том случае если вы уверены в себе и готовы сказать это.

3.Когда вы отказываете – это должно звучать в утвердительной форме, но, ни в коем случае, не в грубой. Например: «Я не могу одолжить тебе свою машину на время…». Говорите с собеседником спокойным, монотонным голосом. Иначе может сложиться впечатление, что вы, до конца не определились в выборе. В таком случае он будет настаивать на своем.

4.Необходимо обосновать свой отказ. « Я не могу дать тебе свою машину на время, так как она нужна мне для выполнения заказа по работе», «Я не могу дать тебе денег в займы, так как сам еще не выплатил свой долг». Никогда не врите. Рано или поздно ваша ложь вылезет наружу, и уж тогда, вам не отвертеться. И не стоит забывать о совести, которая если вы соврете, может мучить вас очень долго.

5. Скажите человеку что-нибудь приятное. Так сказать «маленький» комплимент. Например: Мне очень приятно, что из всех своих друзей ты обратился именно ко мне…», «спасибо, что ты доверяешь мне…» . Но комплименты не должны звучать в форме заигрывания. Иначе собеседник опять может подумать, что у него есть шанс, и будет настаивать на своем.

6.Предложите различные способы выхода из сложившейся ситуации. «Я не могу одолжить тебе свою машину на пару дней, так как она мне сейчас самому нужна. Но я знаю недорогой салон, где дают машины на прокат, по очень низким ценам…», «Сейчас я не могу оказать тебе эту услугу, но вот Сергей сможет тебе помочь…».

7.При разговоре: не грубите, не проявляете агрессию. Старайтесь говорить дружелюбно, сохранив хорошие отношения с собеседником.

8.Употребление в разговоре таких слов как «заблуждение», «недоверие», «вина», «гордыня», «неверно» ни к чему хорошему не приведут. В данной ситуации они будут, является словами-раздражителями. Постарайтесь при разговоре с собеседником употреблять только позитивные слова, так сказать жизнеутверждающие.

9.Учтите, тот факт, что последняя фраза должна быть приятной для собеседника. Но не грубой, и не жесткой. Например: «Мне очень приятно, что ты обратился за помощью именно ко мне, но надеюсь, мой отказ не повлияет на наши дружеские отношения…»

Отказывайте культурно. Но учтите тот факт, что отказывать стоит только тогда, когда, вы, действительно на данный момент не в силах оказать помощь. Дружеские отношения очень ценны в наше время. И как бы, не казалось странным, но иногда правильный отказ – это верный способ сохранить дружбу.

Даже если у вас огромные вклады в банках, и вы используете калькулятор вкладов, чтобы все подсчитать, отказ дать денег в долг, тоже может вам помочь.

Вам будет интересно:

5 комментариев

  1. Если девушка постоянно просит отвезти на работу? Она мне нравится и она об этом знает ( я сам ей признался) она и не говорит что не хочет быть со мной, держит в друзьях, но и не говорит что ничего не может быть, но постоянно просит ее либо отвезти либо в чем то помочь, как тут отказать ? Хочу отказывать ей во всем пока она сама не захочет встречаться, именно когда захочет меня видеть, а не просто использовать! Может она специально просит отвезти, что бы увидеться, но это мало вероятно, просто пользуется?! Если буду постоянно отказывать в ее просьбах она может совсем перестать общаться, что же делать?

  2. Спасибо большое! Мне понравились эти советы. У меня у самой такой характер. Всё время боюсь , что человек обидится.

  3. Вот верные советы. Ну почему если у меня нет денег, то я на вивус занимаю, а если у друга нет, то он идет ко мне???

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Получать новые комментарии по электронной почте.